택배 운송장 추적은 대체로 당일 오후 8시~익일 새벽부터 추적 및 조회가 가능합니다.

저희 아원룩스는 결제 확인 이후에 상품 준비에 들어갑니다.

택배일 경우 당일 오후 2시 이후에 들어온 주문건에 대해서는 택배사 사정에 따라 다음날 출고가 되는 경우가 있습니다.

인기 상품인 경우 상품이 조기 품절되어 새로 제작하는 경우나, 주문량이 많은 경우,

부품이나 부자재 등의 생산 업체에 피치 못할 사정이 생긴 경우 준비 기간이 지연됩니다.

이런 경우, 개별적으로 안내드리고 있습니다. 감사합니다.

택배 발송 시 배송 기간은 평균 영업일 1일~2일 소요되며, 택배로 발송되는만큼 설치 및 수령 기간에 여유를 두고 주문해주시기 바랍니다.

당일 발송을 원하시는 경우에는 결제 완료 후 게시판 또는 고객센터(1661-4256)로 문의주시기 바랍니다. 

요청이 없을시 상품 준비 상황에 따라 당일 발송에서 제외 될 수 있습니다. (패브릭 제품이나 대형 제작 상품은 당일 발송이 불가할 수 있습니다.)

평일 주문건에 한하여 당일 발송이 가능하며, 공휴일/택배사의 사정 등에 따라 지연될 수 있습니다.

퀵이나 화물 발송을 원할 시에도 고객센터로 연락주시면 신속하게 안내해드리겠습니다.

아원룩스의 전 상품은 도서지역 구분 없이 모두 무료로 배송해 드립니다. 감사합니다.

적립금은 무통장 결제 시 구매 금액의 1%가 적립됩니다.

적립금 사용은 3,000원부터 가능하며, 주문 금액에 상관없이 모두 사용 가능합니다.

네, 카드 부분 취소도 가능합니다. 

부분 취소하고자 하는 상품의 금액만 차감 처리되며, 실수령상품의 금액만큼만 결제됩니다.

게시판으로 1:1 문의해주시거나 고객센터(1661-4256)으로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

네, 가능합니다. 현금으로 입금해주신 주문건에 대해서만 발행되며, 

주문서를 작성하실 때 기본 정보 작성과 무통장 입금을 선택 후 다음 단계를 클릭하시면, 현금영수증 발행 요청란이 있습니다.

현금영수증 발행 용도 및 등록 번호를 기재 후 주문해주시면 결제 완료와 동시에 발행되고 있습니다.

만약 주문 시에 현금영수증 미발행으로 체크하시거나 발급 번호 변경을 원하실 경우 

게시판 또는 고객센터(1661-4256)로 문의주시면 안내해드리겠습니다.

고객님의 주문 상태가 [주문]으로 되어있는 경우 입금 확인이 되지 않은 상태이며, 

입금 확인된 경우에는 상품의 상태가 [준비] 또는 [배송]으로 변경됩니다.

정상적으로 확인되었을 경우에는 주문 시 등록하셨던 핸드폰번호로 문자 발송됩니다.

주문하셨을 때의 입금자명과 동일한 이름으로 입금해주셔야 하며, 입금하신 금액과 주문하신 내역의 금액이 동일해야 합니다.

입금자명이 다를 경우 입금확인이 되지 않을 수 있으므로. 게시판 또는 고객센터(1661-4256)로 문의해주시기 바랍니다.

국민은행 091801-04-102974 (주식회사 아원)

기업은행 699-002574-01-020 (주식회사 아원)

홈페이지 하단 메뉴에서도 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.

이미 결제가 완료된 후에는 변경이 어렵습니다. 주문 취소 후 다시 주문/결제해주시기 바랍니다.