카드 취소는 접수 후 대략 영업일 3~5일 후에 카드사에서 처리됩니다.

접수와 동시에 취소가 되지 않으며, 고객님의 결제 청구일보다 시일이 소요되어 취소처리 되는 경우가 발생될 수 있습니다. 

다소 번거롭더라도 정확한 취소 처리 여부는 카드사에서 확인하실 수 있으며, 이미 청구된 대금은 카드사마다 환급/익월 대금에서 제외하여 처리됩니다.

카드 취소 처리는 접수 후 대략 영업일 3~일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.

고객님의 소중한 개인정보 유출 피해를 방지하기 위하여 부득이하게 최종 승인 취소를 확인할 수 없습니다. 

번거로우시더라도 카드사에서 확인하시기 바랍니다. 감사합니다.

카드 결제의 경우 아원룩스에서 PG사(이니시스)쪽으로 취소 처리를 요청하며, PG사(이니시스)에서 환불 처리되는 데에는 영업일 3~5일정도 소요됩니다.

현금 환불은 취소/반품이 완료된 시점에서 영업일 2-3일 내로 고객님의 환불 예정 계좌로 환불되고 있으니 해당 날짜에 입금된 금액을 확인해주시면 됩니다.

※ 홈페이지 상단 MY PAGE의 주문/배송조회에서 상품준비중일 경우만 주문취소/변경이 가능합니다.

게시판 또는 고객센터(1661-4256)로 연락주시면 취소 처리 도와드리도록 하겠습니다.

※ 카드취소/현금환불은 요청하신 다음날 일괄적으로 처리되니 영업일 1~2일이후 확인하시기 바랍니다.

※ 카드취소 요청 후 환불까지 PG사(이니시스)에서 처리되는 기간은 영업일 3~5일 걸리는 점 양해바랍니다.

※ 주문 결제된 상품은 오전부터 준비되어 출고가 되기에 상품 취소를 하실 경우 오후 12시 이전까지 연락을 주셔야 하며, 

그 이후에는 제품이 먼저 출고가 되는 경우가 있습니다. 만약 취소 요청 전에 제품이 출고가 된 경우 반품으로 진행됩니다.

(상품이 먼저 출고되고 나중에 제품이 배송중으로 변경됨과 동시에 배송문자가 들어갑니다.

상품준비중이라도 이미 출고가 되었을 경우에는 취소가 어려우며 배송 후 반품과 동일한 조건으로 처리되오니 착오 없으시길 부탁드립니다.)

유리 제품의 특성상 꼼꼼히 포장을 해도 택배 배송 중 파손이 되는 경우가 간혹 있습니다.

제품이 파손되었을 경우. 수령 후 일주일 이내에 연락주시면 재발송이 가능합니다.

램프 제품은 별도 옵션을 추가하여 구매하신 경우에는 재발송 및 교환이 가능하며, 

사은품으로 발송된 램프는 재발송이 불가한 점 양해 말씀드립니다.

게시판을 통해 문의해주시거나 고객센터 (1661-4256)로 연락주시면, 방문수령 가능 여부 및 수령지를 안내해드립니다.

모든 제품은 택배사와의 신용계약으로 인해 택배 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

퀵으로 받고 싶은 제품을 먼저 선정 후 게시판에 문의해주시거나 고객센터(1661-4256)로 연락주시면,

출고 가능 여부와 출고지를 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.

다만 주문해주신 상품이 모두 준비되어 있는 경우에만 퀵 배송이 가능하며, 퀵 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.

[회원] : ORDER 또는 MY PAGE > 주문/배송조회 > 회원 로그인 > 주문번호 클릭 > 주문하신 제품의 오른쪽에서 운송장번호 조회 가능

[비회원] : ORDER 또는 MY PAGE > 주문/배송조회 > 비회원 로그인 > 주문하신 제품의 오른쪽에서 운송장번호 조회 가능

※ 비회원 고객님은 주문서 작성하셨던 [주문번호]와 [비밀번호]를 입력해주셔야 조회하실 수 있습니다.

주소 변경은 결제 단계 혹은 주문 완료 및 상품 준비 중 단계일 때만 변경 가능하며, 

오후 2시 이전에 게시판 또는 고객센터(1661-4256)로 문의주셔야 합니다.

※ 상품이 출고되었을 경우에는 주소 변경이 불가능하며. 배송 후 고객님 해당 지역 담당 기사님께 연락하여 주소를 변경하셔야 합니다. 

이 경우 담당 기사님이 배송 시작한 다음날 수령하실 수 있으며, 주소 변경 시 추가되는 택배 비용에 대해서는 직접 부담하셔야 합니다.

오후 2시 이전에 게시판 또는 고객센터(1661-4256)로 문의주셔야 합니다.

준비된 상품은 오전부터 순차적으로 출고되고 있어 오후 2시 이후에 연락주실 경우 취소 요청 이전에 상품이 출고될 수 있습니다.

만약 이미 상품이 출고되었을 경우에는 주문 취소가 불가하며, 배송받으신 후에 반품과 동일한 조건으로 처리됩니다.

저희 아원룩스는 고객님께서 제품을 빠르게 수령하실 수 있도록 먼저 준비된 상품부터 선발송 처리됩니다. 

제작 상품의 경우 최대한 빠른 시일에 제작을 하여 준비되는 대로 발송을 하고 있습니다.

전제품 무료 배송으로, 나누어 배송된 데에 대한 추가 비용은 부담하지 않으셔도 됩니다.

조명이라는 제품 특성상, 한번에 묶음으로 배송 시 파손 우려로 최대한 안전하게 배송 하기 위해 개별 출고됩니다.

여러 개 출고 시 같은 날 발송되어도 택배사 터미널 분류 과정에 따라 배송이 1~2일정도 지연될 수 있습니다.